Sosyal medya ajansı yetkilendirme nasıl yapılır? Hangi bilgiler verilmeli?
- Eğitim sektöründe dijital pazarlama, Instagram Facebook Marketing
- Mayıs 1, 2023
Tecrübelerimize göre sosyal medya ajansı yetkilendirme konusu işletme sahipleri için önemli bir soru işareti. Bir yandan yeni başlayan ikili ilişkiler ve karşılıklı güven, diğer yandan şirketinizin mülklerini güvende tutma ihtiyacı. Diğer tarafa baktığınızda da eski sosyal medya ajansınızla ilişkilerinizi bitirmişsiniz. Fakat sürekli arayarak bilgilerinizi talep ediyorsunuz.
İnternet aramalarına baktığımızda da sosyal medya ajansıyla paylaşılması gereken bilgiler konusunda yeterli bilgiye rastlamadık. Bu sorunu açıklığa kavuşturmak istedik.
Merhaba, ben Mehmet Semih İpek. Dijital pazarlama alanında 2013 yılından bu yana çalışıyorum. Bu yazının sizin için olabildiğince basit ve anlaşılır olmasını amaçlıyorum. Sorularınız olursa bana semih@recrodigital.com adresimden yazabilirsiniz.
Sosyal medya ajansı ile paylaşılacak bilgiler ve yetkiler
Gizlilik sözleşmesi
Öncelikle yeni anlaştığınız ajansla gizlilik sözleşmesi yapmanız iki tarafın da yasal zeminde güvende olması için önemli. Pratik olarak düşündüğünüzde marka yetkilileri değişebiliyor, ajans çalışanları değişebiliyor.
İki taraf da iyi niyetli olsa bile, bu bilgiler ve yetkiler o eski çalışanlarda kalabiliyor. Ya da sosyal medya yetkilendirme sonrasında yetkili kişilerden birinin Facebook topluluk kurallarını ihlal etmesi nedeniyle hesaplarınız kapanabiliyor. Bunlar hep yaşanan durumlar. Bu nedenle de tarafların sorumluluklarını üstlenmiş olması gerekiyor.
Ajansınızla Meta Businness Manager’da hangi bilgileri paylaşmalısınız?
Meta Business, Meta’nın tüm varlıklarını bir şemsiye altında toplayabildiğiniz ve yönetebildiğiniz platform. Eski adı Facebook Business olan bu platformda şu varlıklarınız yer alır:
- İşletmenizin Facebook sayfası
- Instagram hesabınız
- Reklam yöneticiniz
- Pikselleriniz
- Formlarınız
- Ödeme bilgileriniz
- Veri setleriniz
- Uygulamalarınız
- Kataloglarınız
Meta Business hesabınızda bir kişiye yetki vereceğiniz zaman sonrasında bu varlıklardan hangisinde yetkilendireceğinizi seçebilirsiniz. Yetki vereceğiniz kişi muhasebeciniz ise Finans yetkisi, dijital pazarlama müdürünüz ise tam yetkili yönetici yetkisi verebilirsiniz.
Ajansınıza yetki verirken ise durum farklı. Burada ajansınızı kişiler kısmından değil, “ortaklar” kısmından eklemeniz gerekiyor.
Meta Facebook Business ile sosyal medya ajansına yetkisi nasıl verilir?
- Yöneticisi olduğunuz hesabı açmak için bilgisayarınızdan https://business.facebook.com/settings sayfasına gidin.
- Solda kullanıcılar kısmında “ortaklar” bölümüne gelin.
- Burada “Bir ortağınıza varlıklarınıza erişim izni verin”i seçin.
- Karşınıza kod girmeniz gereken bir ekran çıkacak. Buraya ajansınızın Meta Business kodunu yazdığınızda artık ajansınıza erişim vermiş oluyorsunuz.
Sonrasında hangi erişimleri verebileceğinizi seçebiliyorsunuz.
Sosyal medya ajansı ile Facebook’ta hangi bilgileri paylaşmalısınız?
Facebook sayfanızın ayarlar kısmına gelerek sayfa yöneticisi bölümünden ajansınızın yetkililerine “Görev erişimi” verebilirsiniz. Bu şekilde ajansınızın yetkilileri Meta Business Suite içinden sayfanızla ilgili sayfaları görebilir.
Facebook sayfanızın akış ekranında sağ üstte “Ayarlar ve gizlilik” ekranını göreceksiniz. Orada da “Yeni sayfalar deneyimi” ekranı var. Buraya girin, karşınıza “sayfa erişimi” çıkacak. Burada görev erişimini seçin. Yetki vereceğiniz kişilerin Facebook hesaplarını oluştururken kullandıkları e-mail adreslerini yazın. Karşı tarafa yönetim daveti e-mail ile gitmiş olacak.
Sosyal medya ajansı ile Instagram’da hangi bilgileri paylaşmalısınız?
Ajansınız ile Instagram’da paylaşacağınız bilgi “şifreniz” olacak. Fakat ayarlardan iki adımlı güvenlik doğrulamasını açmayı unutmayın. Aynı zamanda güvenlik kurtarma kodlarını mümkünse bir deftere kalemle yazarak kaydedin. Çünkü şifrenizi unuttuğunuzda veya hesaba giremediğinizde şifre yerine kullanabilirsiniz.
İşletme ayarlarından hesap bilgisi olarak kendi telefon numaranızı girin. Böylece başkaları hesabınıza doğru şifreyle girmeye çalışsa bile sizin telefonunuza onay mesajı düşecek.
Bu adımlardan sonra ajans yetkililerine şifrenizi verebilirsiniz.
Hesaplarınız için yetkilendirilecek uygulamalar
İşletme hesabınızın güvenliği için önemli konular ve sık yapılan hatalar
-
İki adımlı kimlik doğrulaması:
Facebook, Messenger ve Instagram uygulamalarınızda iki adımlı güvenlik doğrulamasının açılması güvenlik açısından önemli. Sizi olası spam ve zararlı uygulamalardan korur.
-
İşletme hesabınızda yetkili olan kişilerin kişisel Facebook hesaplarında topluluk kurallarını ihlal etmesi
İşletme hesabı yetkisi verdiğiniz çalışanınız ya da ajans çalışanı, kişisel Facebook hesabında bir kedi fotoğrafı koyduysa Facebook olası sorunlarda işletme hesabının gerçekliğini doğrulayamaz ve işletme varlıklarınızın hepsi kapanabilir.
Çünkü bir sorun yaşadığınızda Facebook destek ekipleri sizden kimlik fotoğrafınızı istiyor. Profil fotoğrafınızla eşleşip eşleşmediğini kontrol ediyor.
Yanlış okumadınız, Facebook yöneticilerinden biri kendisinden başka bir fotoğraf yüklerse şirket hesaplarınız kapanabilir. “Topluluk ihlali nedeniyle” diye izah edilir ve kurtulması imkansıza yakındır.
Sık rastladığımız bir olay.
-
Yetkilendirilecek uygulamalar
Otomatik gönderi yayınlama uygulaması, raporlama uygulaması, görsel düzenleme uygulaması gibi yararlı app’ler var. Bu uygulamalar sizden erişim izni ister. Bunların yazılımları aylık en az 10-20 dolar civarında. Fakat bazı uygulamalar bedava olabilir. Onlara biraz mesafeli olmanızda yarar var.
Bu nedenle ajansınızın hangi uygulamaları kullandığını sorun.
-
VPN uygulamaları
VPN uygulamaları internet sitelerine veya uygulamalara sizin başka bir lokasyondan giriş yaptığınız bilgisini verir. Ve bu sayede yasaklı sayfalara erişiminiz olur. Ama diğer yandan Facebook işletme algoritmasını kandırmaya çalışırsınız, bu da topluluk ihlali olarak algılanabilir. Yetkililerin bir tanesinin bu kuralı ihlal etmesi tüm hesaplarınızın kapanmasına neden olabilir.
Özetle,
Sosyal medya ajansı yetkilendirme konusunda en baştan güvenlik açıklarını kapatmanız hem sizin için hem de ajans için önemli. Olası kötü senaryoları ve yanlış anlaşılmaları en baştan önleyebilirsiniz. Sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
