Instagram Hazır Yanıt Nedir? – Kaydedilmiş Yanıt
- Instagram Facebook Marketing
- Mart 29, 2022
En popüler sosyal medya araçlarından biri olan Instagram, bir otomatik mesaj özelliği olan Instagram hazır yanıt ile özellikle işletme hesapları için avantajlar sunar.
Instagram’da etkileşim kurmanın, markalar, kişiler ve hesaplar için ne kadar güvenli bir profil oluşturduğunu biliyoruz. Bu etkileşim yollarından biri de direkt mesajlar. Birçok işletme gün içinde onlarca soru alıyor ve bunların yanıtlanmaması, takipçi kitlesinin ve potansiyel müşterilerin olumsuz olarak algıladığı bir durum. Bu yüzden bu mesajlara cevap vermek, hesabınızın performansını artırmak için gerekli.
Peki her mesaja tek tek cevap vermek ne kadar zamanınızı alıyor? Ya da bunun için zaman ayırabiliyor musunuz? Instagram’ın kendi uygulamasında, bunu kolayca başarabilirsiniz.
İçindekiler
Instagram Kaydedilmiş Yanıt Nedir?
Hazır yanıt özelliği, sıkça sorulan soruları kolaylıkla yanıtlamanızı sağlayan bir özellik. Instagram hızlı yanıtlar ile takipçilerinize, ek bir programa gerek kalmadan otomatik hazır mesajlarla cevap verebiliyorsunuz. Bunun yalnızca işletme hesapları için aktif olan bir özellik olduğunu da hatırlatalım.
Bir işletme hesabına sahip olan, ya da çok fazla mesaj alan hesaplar tarafından kullanılıyor. Hızlı yanıtlar, her gün mesajları otomatik olarak cevaplamanıza yardımcı oluyor. Hem zamandan tasarruf etmenize yarıyor hem de markanıza özgü ortak bir dil kullanmanızı sağlıyor.
Instagram hazır yanıt sayesinde sürekli hesabınıza gelen sorulara aynı cevapları tekrar tekrar yazmak zorunda kalmazsınız. Yeni bir mesaj yerine önceden hazırladığınız mesajları kolaylıkla iletirsiniz.
Instagram kaydedilmiş yanıtları bir taslak mesaj gibi düşünün. Çünkü önceden hazırladığınız bir mesajı tek bir düğme sayesinde karşı tarafa gönderiyorsunuz.
Instagram Hazır Yanıt Nasıl Yapılır?
İlk olarak en sık aldığınız soruları tanımlayın. DM kutunuzu kontrol edin ve takipçilerinizin en çok ne sorduğunu ve neyi merak ettiğini belirleyin. Aşağıda en çok karşılaştığımız sorulardan birkaç örnek verdik:
- Ürünlerinizin fiyatı nedir?
- Toptan ürün satışı yapıyor musunuz?
- Tanıtım amaçlı ürün gönderiyor musunuz?
- Size nasıl ulaşabilirim?
- Fiziksel mağazanız var mı? Varsa çalışma saatleriniz neler?
- Sunduğunuz hizmet ya da ürünün çeşitleri var mı?
Hesabınıza özgü sık sorulan soruları tanımladığınızda artık hazır yanıtları oluşturmaya başlayabilirsiniz.
- İlk olarak hesabınızın Ayarlar bölümüne gidin ve İşletme kısmına tıklayın.
- Kaydedilmiş Yanıtlar kısmına gidin. Önceden belirlediğiniz sorulara yönelik cevaplar oluşturun. Ardından her yeni cevap için sağ üst köşede bulunan + simgesine tıklayın.
- Kısayol alanına, hazır mesajınız için bir isim yazın. En fazla 15 karakterden oluşan bir isim verebilirsiniz.
- Ardından mesaj alanına otomatik yanıtlarda kullanacağınız mesaj metnini girin ve kaydedin.
- Cevaplarınızı hazırladıktan sonra, size bir mesaj geldiğinde hazır yanıtlarla cevap verebilirsiniz.
- Instagram’nın mesaj kutusuna gidin ve cevaplamak istediğiniz bir mesajı seçin.
- Mesaj yazdığınız yerdeki + simgesine tıklayın. Ardından üç nokta içeren kaydedilmiş yanıtlar sekmesine tıklayın.
- Buradan istediğiniz yanıtı seçin ve direkt gönderin.
- İsterseniz daha önce gönderdiğiniz bir yanıtı da kaydedebilirsiniz. Gönderdiğiniz mesaja basılı tutun, çıkan ekranda Daha Fazla seçeneğini tıklayın ve Yanıtı Kaydet kısmını seçin.
- Yine bu yanıtınıza bir isim vererek kaydedebilirsiniz.
Instagram Otomatik Yanıt Faydaları
- Mesajlara manuel olarak cevap vermek çok zaman alır. Instagram hazır yanıt sistemi, Instagram yönetiminizde zaman tasarrufu yapmanızı sağlar.
- Mesajlara hızlı dönüş yapmamak, müşteri memnuniyetini kötü etkiler. Hızlı yanıtlarla otomatik cevaplar vererek kullanıcıların hemen cevap almasını sağlarsınız.
- Mesajlarınız bir düzene oturur. Her gün ve günün her saati müşterilerinizle iletişim içinde olursunuz.
- Siz farklı işlere odaklanmışken Instagram’da her şeyin düzenli olarak yapıldığından emin olursunuz.
- Instagram hazır yanıt aynı zamanda müşterilere cevap verirken tutarlı olmanızı sağlar.
Instagram Hızlı Yanıt Örnekleri
Aşağıda herhangi bir işletmenin rahatlıkla kullanabileceği birkaç hazır yanıt örneğini listeledik. Aynı zamanda kendi hesaplarımızda kullandığımız kaydedilmiş yanıtlardan da örnekler koyduk. Siz de bunları inceleyerek kendi Instagram hazır yanıtlarınızı oluşturabilirsiniz.
- Merhaba, iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Size nasıl yardımcı olabiliriz ?
- İletişim bilgilerinizi aktardığınız takdirde en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir.
- Sipariş vermek için 0555 000 00 00 numarasını kullanabilirsiniz.
- Mesai saatleri dışındayız. Saat 08:30 ile 18:00 arasında bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Instagram Hızlı Yanıt Silme ve Güncelleme
Önceden oluşturduğunuz hazır yanıtları silmek için yine profil ayarlarınızdan İşletme > Kaydedilmiş yanıtlar sayfasına gidin. Kayıtlı bir mesajınıza tıklayın ve düzenleme kısmından mesajınızı güncelleyin ya da silin.
