Kurumsal bir pazarlama direktörü ajans seçerken yapay zekâya riski soruyor: Yanlış seçimin maliyeti, sektöre özel vaka ve yatırım getirisi, gizli maliyetler, veri güvenliği, pilot proje ve kararın kurum içinde nasıl savunulacağı. Recro’nun bir pazarlama ajansı için kurduğu simülasyonda ajans 32 cevabın hiçbirinde anılmadı. Öne çıkan rakipler, editoryal ajans listeleri, sayılı vaka çalışmaları ve şeffaf çalışma modeliyle öneriliyordu. Ajansların kendini anlattığı dil ile alıcının sorduğu dil arasında belirgin bir mesafe var.
Bir bilişim ve sistem entegrasyonu şirketinin pazarlama direktörünü düşünün. Organik büyüme yavaşlamış, rakipler B2B pazarlamada daha hızlı hareket ediyor. Yeni bir ajansla çalışmak istiyor, ama geçmişte bir ajans değişikliği kötü sonuçlanmış. Satış direktörü dış ajanslara mesafeli, finans ekibi bütçe konusunda katı.
Bu kişi, Recro’nun bir pazarlama ajansı için kurduğu simülasyondaki anahtar insanlardan biriydi. Yapay zekâya sorduğu sekiz sorunun hiçbiri “en yaratıcı ajans hangisi?” değildi.
Pazarlama direktörü hangi soruları sordu?
Simülasyondaki iki pazarlama yöneticisi personasının sorularını karar aşamalarına göre özetlediğimizde şu tablo çıktı:
| Aşama | Sorunun özü | Arkasındaki kaygı |
|---|---|---|
| Problem | Harekete geçmemenin pazar payına maliyeti nedir? | Değişimi kurum içinde gerekçelendirmek |
| Keşif | Sektörümüze odaklanan ajansları karşılaştıran tarafsız rehberler var mı? | Satış odaklı vitrinlere güvenmemek |
| Kanıt | Bu ajanslar benzer şirketlerle hangi somut sonuçları ve yatırım getirisini paylaşıyor? | Satış ekibini ikna edecek sektör vakası |
| İş gerekçesi | Lead dönüşüm oranları ve geri ödeme süresi için sektör ölçütleri neler? | Finans ekibine sayı götürmek |
| Risk | Aylık ücret dışında hangi gizli maliyetler ve kapsam dışı işler çıkar? | Geçmişteki sürprizleri tekrar yaşamamak |
| Uyum | Ajans CRM’imize ve KVKK kurallarımıza nasıl uyum sağlar, sorumluluk kimde? | Hukuk ve bilgi işlem onayı |
| Doğrulama | Ajanslar hakkında meslektaşlardan sansürsüz görüş alabileceğim platformlar hangileri? | Vitrinin arkasını görmek |
| Karar | Pilot projenin ideal süresi ve başarı ölçütü nedir? İç ekip itirazlarına nasıl cevap veririm? | Tüm bütçeyi bağlamadan denemek, kararı savunmak |
Soruların neredeyse tamamı risk, kanıt ve kurum içi savunma üzerine. Yaratıcı yetkinlik bir ön koşul olarak kabul ediliyor; kararı belirleyen, ajansın riski nasıl azalttığı.
Hiç anılmayan ajansın simülasyonu ne gösterdi?
Araştırdığımız ajans 32 çalıştırmanın hiçbirinde anılmadı. Model ne adıyla ne de tarifiyle ajansı tanıdı. Aynı dönemde dört farklı ajans, farklı günlerde ve farklı personalarda baskın rakip olarak öne çıktı. Raporların ortak teşhisi şuydu:
- Keşif aşamasında editoryal listeler belirleyiciydi. Rakipler, sektör dergilerinin ve ajans dizinlerinin hazırladığı listelerde yer alıyordu. Kaynak bağlantıları arasında pazarlama yayınları, bir uluslararası ajans dizini ve bir yönetici topluluğu sitesi vardı. Ahrefs’in ChatGPT kaynaklarını inceleyen araştırması da bu deseni gösteriyor: “En iyi X” listeleri kaynak gösterilen sayfaların %43,8’ini oluşturuyor ve bu listelerin %80,9’u üçüncü taraf yayınlar.
- Karşılaştırma aşamasında sayılı vaka kazanıyordu. Rakiplerin somut başarı hikâyeleri, “uzmanlık” iddiasının kanıtı olarak alıntılanıyordu.
- Karar aşamasında şeffaflık kazanıyordu. Raporlama modeli ve maliyet yapısını açıkça anlatan ajanslar, “şeffaf raporlama” ve “kârlılık modeli” sorularında öne geçiyordu.
Ajansların dili ile alıcının dili arasındaki mesafe
Ajans siteleri genellikle portfolyo, yaratıcı yaklaşım ve hizmet listesiyle konuşur. Pazarlama direktörünün yapay zekâya sorduğu sorular ise başka bir sözlük kullanıyor: Geri ödeme süresi, kapsam dışı işler, veri sorumluluğu, pilot proje, hizmet seviyesi taahhüdü, iç itiraz.
Bu, anahtar kelime ile anahtar insan arasındaki farkın en net örneklerinden biri. “B2B dijital ajans” kelimesinde iyi sıralanan bir ajans, bu kelimenin arkasındaki pazarlama direktörünün sekiz sorusundan hiçbirine cevap vermiyor olabilir. Yapay zekâ ise o sekiz soruya cevap verebilen kaynakları öne çıkarıyor.
Ajanslar karar sorularına nasıl cevap verebilir?
- Sektöre özel vaka yayımlayın. Müşteri adı olmadan da olur: Sektör, şirket ölçeği, başlangıç durumu, yapılan iş, ölçülebilir sonuç ve süre.
- Çalışma ve maliyet modelini anlatın. Sabit ücretin neyi kapsadığını, neyin kapsam dışı kaldığını, ek maliyetlerin nasıl ortaya çıktığını açıkça yazın.
- Pilot proje seçeneği sunun. Süresini, kapsamını ve başarı ölçütünü tanımlayın.
- Veri ve uyum sürecini yazın. KVKK kapsamındaki rolünüzü, CRM entegrasyon yaklaşımınızı ve hizmet seviyesi taahhütlerinizi açıklayın.
- Editoryal listelere ve dizinlere girin. Keşif aşamasında hangi listelerin kaynak gösterildiğini haritalayın.
- Pazarlama direktörüne kurum içi savunma malzemesi verin. İç ekip ile ajans karşılaştırması, ilk 90 günün planı, satış ekibine etkisi.
Fiyat ve maliyet sorularının genel olarak nasıl cevaplandığını fiyat sorulduğunda yapay zekâ ne diyor yazısında, kişiye göre değişen kısa listeyi anahtar kelimeden anahtar insana yazısında ele aldık.
Recro bu boşluğu nasıl görünür kılar?
Recro İçgörü Modeli, bir ajansın görünürlüğünü, ajansı seçecek pazarlama yöneticisinin karar yolculuğuyla ölçer. Ajansın hangi aşamada ve hangi soruda düştüğü, rakibin hangi kanıtla öne geçtiği görünür.
Tek simülasyon · 4 kilit sütun · 90+ adım
Recro’yu ayıran, her marka için sıfırdan kurulan dört sütundur. Dördü, 90+ adımlı tek bir simülasyonun ayaklarıdır; her sütun bir sonrakinin girdisini üretir.
- Persona oluşturucu: Markanın gerçek alıcılarını temsil eden, sektörüne ve satış yapısına özel karar verici profilleri.
- Soru oluşturucu: Bu kişilerin satın alma yolculuğunda yapay zekâya soracağı, markaya özel karar soruları.
- Rapor oluşturucu: Cevapları markanın hedefleri ve rakipleriyle birlikte, dayandıkları kaynaklarla okuyan rapor.
- Aksiyon önerisi oluşturucu: Sektöre özgü sinyal açıklarını kapatan, önceliklendirilmiş aksiyon listesi.
Ajans seçimi açısından her sütunun ürettiği sonuç şudur:
- Persona oluşturucu, ajansı seçecek kişiyi geçmiş deneyimi, kurum içi baskıları ve sektörüyle birlikte kurar.
- Soru oluşturucu, bu kişinin problemden karara uzanan sorularını onun diliyle ve doğal akışıyla üretir.
- Rapor oluşturucu, ajansın her aşamadaki durumunu, baskın rakibi ve konuşmaya kaynak veren bağlantıları okur.
- Aksiyon önerisi oluşturucu, öne çıkan rakip içeriklerine karşı hangi muadil içeriğin üretileceğini ve hangi listelere girileceğini sıralar.
Recro simülasyonundan · anonim
- Persona: BT şirketi pazarlama direktörü ve kurumsal pazarlama genel müdür yardımcısı · Türkçe
- Soru: Problemden karara sekiz aşamalı ajans seçimi yolculuğu
- Yer alma: 32 çalıştırmanın hiçbirinde anılmadı; dört farklı rakip baskın çıktı.
- Rakibin kanıtı: Editoryal ajans listeleri, sayılı vaka çalışmaları, şeffaf raporlama modeli.
- Sınıf: Otorite GAP’i + İçerik GAP’i
- Aksiyon: Sektöre özel anonim vakalar; maliyet ve kapsam modeli; pilot proje tanımı; ajans listelerine giriş.
Yönetici özeti
- Ajans seçen pazarlama direktörü yapay zekâya riski soruyor: Yanlış seçimin maliyeti, vaka, geri ödeme süresi, gizli maliyet, veri uyumu, pilot proje ve iç savunma.
- Recro simülasyonunda bir ajans 32 cevabın hiçbirinde anılmadı; rakipler editoryal listeler, sayılı vakalar ve şeffaf modelle öneriliyordu.
- Ajansların portfolyo dili ile alıcının risk dili arasındaki mesafe kapatılmadıkça, kelimede sıralanmak karar sorusunda görünmeyi sağlamıyor.
Sık sorulan sorular
Yaratıcı portfolyo artık önemsiz mi?
Önemli; ama bir ön koşul olarak. Simülasyonlarımızda karar soruları portfolyodan çok risk, kanıt ve şeffaflık üzerine kuruldu.
Müşteri adı veremeyen ajans vaka nasıl paylaşır?
Sektörü, şirket ölçeğini, başlangıç durumunu, yapılan işi ve ölçülebilir sonucu anlatan anonim vakalar, müşteri adı olmadan da güçlü kanıttır.
Hangi ajans listeleri önemli?
Sektörünüzde keşif sorularında kaynak gösterilenler. Simülasyonumuzda pazarlama yayınlarının listeleri ve uluslararası ajans dizinleri öne çıktı; sırayı ölçüm belirler.
Pazarlama direktörü dışında kim soru soruyor?
Satış direktörü, finans ve hukuk ya da bilgi işlem. Simülasyonda pazarlama direktörünün soruları zaten bu kişilerin itirazlarını öngörüyordu.
Bu bulgular hangi veriye dayanıyor?
Recro’nun bir pazarlama ajansı için kurduğu simülasyona ve Nisan–Eylül 2026 arasındaki toplam 460 soru-cevap çalıştırmasına. Veriler anonimleştirilmiştir.
Sizi seçecek pazarlama direktörü yapay zekâya sorduğunda ajansınız cevapta mı? Recro, alıcınızın karar yolculuğuyla bir örnek simülasyon kurar ve sonucu demo raporla paylaşır.
Kaynaklar
- Recro simülasyon verisi · Nisan–Eylül 2026 · 6 marka, 460 soru-cevap çalıştırması, 73 rapor (iç veri, anonimleştirilmiş; tek bir yapay zekâ modeli üzerinde)
- Ahrefs · Do Self-Promotional “Best” Lists Boost ChatGPT Visibility?
Bu yazı yapay zekâ desteğiyle hazırlanmış ve Mehmet Semih İpek kontrolünde yayınlanmıştır.
